راهنمای ارسال و تحویل
انتخاب روش و هزینه ارسال
پس از انتخاب نشانی در مرحله ثبت سفارش، روش‌های ارسال فعال فروشگاه و هزینه هر روش نمایش داده می‌شود. پیش از پرداخت، روش دلخواه را انتخاب و مبلغ نهایی سفارش را بررسی کنید.
محدوده پوشش، زمان تقریبی و توضیحات هر روش را در همان مرحله بخوانید. ارسال رایگان تنها زمانی برقرار است که برای روش انتخابی و سفارش شما نمایش داده شود.
اگر برای نشانی شما روش ارسالی نمایش داده نمی‌شود، پیش از پرداخت با پشتیبانی فروشگاه هماهنگ کنید.
مبلغ نهایی ارسال
هزینه ارسالی که هنگام ثبت سفارش برای هر روش نمایش داده می‌شود، همان مبلغی است که همراه سفارش پرداخت می‌کنید و هنگام تحویل مبلغ دیگری بابت ارسال دریافت نمی‌شود؛ مگر روشی که در توضیحات خود صراحتاً پرداخت کرایه به حمل‌کننده را ذکر کرده باشد.
کالاهای بزرگ و سنگین
کالاهایی مانند یخچال، ماشین لباسشویی و تلویزیون بزرگ با روش ویژه کالای حجیم ارسال می‌شوند. اگر سفارش شما حداقل یکی از این کالاها را داشته باشد، کل سفارش یک‌جا با همین روش ارسال می‌شود.
برای نمایش هزینه این روش، طبقه و وضعیت آسانسور ساختمان را در مرحله نشانی وارد کنید؛ حمل تا طبقه شما در هزینه نمایش‌داده‌شده منظور می‌شود.
حمل کالا و نصب آن دو خدمت جداگانه‌اند. برای کالاهای نیازمند نصب، دستورالعمل شرکت گارانتی‌کننده را پیش از باز کردن بسته بررسی کنید.
نشانی و زمان تحویل
نام گیرنده، شماره همراه در دسترس، استان، شهر، نشانی کامل و کدپستی را دقیق وارد کنید. زمان تحویل به روش انتخابی، آماده‌سازی سفارش، مسیر حمل و روزهای کاری بستگی دارد؛ زمان تحویل به شرکت حمل با زمان رسیدن به گیرنده متفاوت است.
تحویل حضوری فقط در صورت فعال بودن این گزینه امکان‌پذیر است. پیش از مراجعه، نشانی و دستورالعمل همان روش را بررسی و آماده بودن سفارش را با فروشگاه هماهنگ کنید.
پیگیری و بررسی سلامت بسته
وضعیت سفارش را در سفارش‌های من ببینید. در صورت ثبت کد رهگیری توسط فروشگاه، از آن برای پیگیری نزد شرکت حمل استفاده کنید.
هنگام تحویل، ظاهر بسته را بررسی کنید. در صورت مشاهده آسیب، موضوع را در حضور مامور حمل ثبت و در اسرع وقت همراه با تصویر بسته و شماره سفارش به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهید. بسته‌بندی و مدارک تحویل را تا روشن شدن وضعیت نگه دارید.
شرایط و مهلت اعلام خسارت به شرکت حمل به سرویس و قرارداد آن بستگی دارد. برای پیگیری آسیب، مغایرت، عدم تحویل یا مرجوعی با فروشگاه تماس بگیرید.